Op zaterdag 15 maart staan de rechten van de consumenten centraal op de Dag van het Consumentenrechten. Deze rechten beschermen consumenten tegen risicoโs en gevaren voor hun veiligheid of economische belangen. Voor verkopers binnen de EU is het essentieel om op de hoogte te zijn en blijven van de regels de consumentenbescherming om compliant te blijven.
๐๐ข๐๐ก๐ญ๐ฅ๐ข๐ฃ๐ง ๐๐จ๐ง๐ฌ๐ฎ๐ฆ๐๐ง๐ญ๐๐ง๐ซ๐๐๐ก๐ญ๐๐ง
Een belangrijke inspanning van het Europese Parlement om consumentenrechten te beschermen was de invoering van de Richtlijn Consumentenrechten. Door deze richtlijn worden de regels voor consumentenbescherming in alle EU-landen beter op elkaar afgestemd, waardoor consumenten eerlijk en transparant behandeld worden.
๐๐๐ฅ๐๐ง๐ ๐ซ๐ข๐ฃ๐ค๐ ๐๐จ๐ง๐ฌ๐ฎ๐ฆ๐๐ง๐ญ๐๐ง๐ซ๐๐๐ก๐ญ๐๐ง
Een overzicht van een aantal belangrijke consumentenrechten binnen de EU:
- Herroepingsrecht = Klanten hebben 14 dagen de tijd om zich te bedenken en van hun aankoop af te zien.
- Transparantie = Verkopers dienen consumenten van duidelijke en begrijpelijke informatie over de producten/diensten, prijzen en voorwaarden te voorzien.
- Garantie โ Consumenten kunnen een product dat defect blijkt te zijn binnen 2 jaar kosteloos laten repareren of vervangen door de verkoper.
- Veiligheid โ Producten moeten volgens de Verordening Algemene Productveiligheid aan specifieke en strikte veiligheidsnormen voldoen.
๐๐จ๐ง๐๐ฅ๐ฎ๐ฌ๐ข๐
Als verkoper binnen de Eu is het cruciaal om op de hoogte te blijven van deze regels om vertrouwen op te bouwen en boetes te voorkomen.